Widerrufsrecht
Nach dem Verbraucherschutzgesetz haben Kunden des Online-Shops das Recht, ihre Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zu stornieren. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte, verkaufsfähige Produkte. Das Öffnen der versiegelten Verpackung führt zum Erlöschen des Rückgaberechts. Unverschlossene Produkte können wie in einem Geschäft besichtigt werden, d. h. Sie können die Ware von außen betrachten. Bei einer nicht verkaufsfähigen Nutzung der Ware erlischt das Rückgaberecht.
Rückgabe eines defekten Produkts
Alle Rücksendungen müssen immer vorher mit dem Händler abgesprochen werden. Beim Umgang mit fehlerhaften Produkten halten wir uns an das Verbraucherschutzgesetz. Am besten erreichen Sie uns per E-Mail info@seedsoflove.fi. Ein defektes Produkt wird in der Regel nur gegen das gleiche Neuteil umgetauscht. Der Verkäufer erstattet die durch die Rücksendung entstandenen Kosten nicht, es sei denn, die Rücksendung wurde zuvor mit dem Verkäufer abgesprochen. Per Nachnahme versandte Retouren werden vom Verkäufer nicht eingelöst.
Sendungen, die während der Lieferung beschädigt wurden oder verloren gingen
Leider schafft es Kuljetusliike trotz sorgfältiger Verpackung nicht immer, Pakete unversehrt zu liefern. Aus diesem Grund ist es gut, den Zustand des Pakets und eventuelle Schäden im Paket bereits bei der Abholung der Sendung zu überprüfen.
Wurde die Sendung beim Posttransport beschädigt, erstatten Sie SOFORT eine Schadensanzeige. Wenden Sie sich auch an den Verkäufer, und wir vereinbaren die Lieferung des neuen Produkts.
Wenn Ihr Paket oder Brief unterwegs verloren geht, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst von Posti gemäß der von Ihnen gewählten Versandart zu kontaktieren.
KontaktinformationenIn allen Belangen rund um Bestellungen erreichen Sie uns wie folgt:
Per E-Mail von info@seedsoflove.fi
VAT-ID: FI27253323